專業攝影常見問題

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  • 1. 付款失敗如何重付
     

    請至 我的帳號->訂單

    找到該筆訂單再按付款,就可以重新付款囉

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  • 2. 該如何取消訂單呢?取消會不會有罰金呢?
     

    欲取消的客戶,可以在我的訂單內,找到申請取消按鈕

    按下就可以取消了。

    目前在相機類及旅行相關類取消並沒有訂金的規則

    但在露營類是有的,還請留意相關規定喔

     

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  • 3. 如何租借?
     

    先線上預約,再門市取貨,或是選擇宅配到府

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  • 4. 機子有庫存嗎?
     

    在我們網頁上都可以直接看出來是不是有庫存,進入到租借頁面,看日歷上面標示為綠色的就是尚有庫存的日期,沒有庫存的日期會轉成紅色來表示

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  • 5. 請問要如何知道價錢?
     

    在網頁上可以直接試算價錢,直接在租借頁上面點選日期,選擇取貨日然後還貨日,就可以知道價錢了

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  • 6. 自取租借天數如何計算?
     

    我們是從取件開始算到還件,當天取還就是算一天,2號取,6號還,就是算5天

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  • 7. 宅配租借天數如何計算?
     

    租期=您【拿到】的日期 至 我們【拿到】的日期,以租期5/21-5/27為例:

    5

    租借起始日5/21號代表

    • 您可以在5/21來店自取或是
    • 如果你選的是宅配的話,您會在5/21號收到

    租借結束日5/27代表:

    • 如果是自還的客人,就是5/27歸還。
    • 如果是大台北區寄回的客人,當天寄當天可到,5/27號的14:00前叫件寄回。(大台北區定義)
    • 如果是外縣市的話,就必須隔天才會到,5/26號的16:00前需至7-11寄回。(黑貓流程圖示)
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  • 8. 有需要押金嗎?
     

    自取跟宅配都不用押金,宅配必須刷卡。

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  • 9. 有需要押証件嗎?
     

    不用押証件,但自取必須影印証件留底,宅配不用

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    看過 2855
  • 10. 自取可以刷信用卡嗎?
     

    自取可以選擇付現或刷卡唷!但預約時必須先刷卡付訂金喔

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    看過 2981
  • 11. 可以開發票或收據嗎?
     

    可以的,有提供發票,在線上下單時可以填入抬頭及統編

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    看過 2967
  • 12. 可以去現場直接租借嗎?
     

    現場不一定會有庫存!最好是在線上先預約好再來唷

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    看過 3053
  • 13. 可以先去現場了解後再租嗎?
     

    可以的,現在有展示機,可以來現場詢問試用,但現場工作人員必須優先服務面交人員,所以不一定會有時間說明講解唷,另外就算來現場,也必須連上我們官網下單唷!

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    看過 2937
  • 14. 可以請人代領嗎?
     

    可以的,但因為現場必須簽一份簡單的合約,所以領貨人就是簽約人,也是承租人,所以領貨人要準備自己的雙証件唷!

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    看過 3230
  • 15. 請問如果行程延遲怎麼辦?可以續借嗎?
     

    可以的,如果在取貨前事先說明的話,續借為原價,但如果在取貨之後延遲行程,則價錢為1.2倍原價

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    看過 2999
  • 16. 未滿20可以租借嗎?
     

    未滿20的租借方式有兩種

    1. 提供押金,押金為商品原價的85折
    2. 提供監護人的証件,及未滿20歲本人的身份証 (身份証上的父母欄需與監護人証件相同)
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    看過 3391
  • 17. 如果記憶卡資料來不及抓出來,可以現場幫忙抓嗎?
     

    現場有提供讀卡機,你可以自備筆電或是手機,就可以把記憶卡的資料轉移到電腦或手機上了,或是可以續租記憶卡,就一般價格收費,64g為20/天

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    看過 2900
  • 1. 自取有什麼付款方式
     

    可以

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    看過 68
  • 2. 需要付押金嗎?
     

    是的,押金金額會在預約時顯示喔!

    專業攝影押金

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  • 3. 押金怎麼繳納呢?
     

    門市自取可現場刷卡,

    若選擇宅配,天天租將會與您連絡,刷完押金後貨才會寄出喔

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    看過 71
  • 4. 需要押證件嗎?
     

    自取不需押証件,但必須影印証件留底

    宅配不需提供證件,但需付2倍的押金

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    看過 110
  • 5. 租金怎麼計算的?
     

    租金以日期計算,租借首日免費。

    例如:租借攝影機 $1200/天,日期選擇3/1-3/3 (3日),租借首日免費,租金總額$1200x2=$2400

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    看過 78
  • 6. 請問有提供發票嗎?
     

    有的,有提供發票。若線上下單時可以直接填入抬頭及統編

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    看過 73
  • 7. 未滿20歲可以租借嗎?
     

    可以。未滿20歲需付2倍押金

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    看過 106
  • 8. 租借和歸還需要同一人嗎?
     

    不需要,沒有強制規定,

    但器材若有毀損,代還者仍需代替承租者現場處理賠償事宜喔!

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    看過 69
  • 9. 可以請人代領嗎?
     

    可以的,但因為現場必須簽一份簡單的合約,所以領貨人就是簽約人,也是承租人,所以領貨人要準備自己的雙証件唷!

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    看過 72
  • 10. 提早歸還的話可以退部分租金嗎?
     

    如果有提早歸還,剩除的金額可以轉為下一次使用的點數

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  • 11. 如果來不及歸還,歸還日期可以臨時延後,或更改還件方式嗎?
     

    可以哦!

    如果需更改還件方式,請與客服聯繫

    如果歸還日期有更動,在取貨前事先說明的話,續借為原價。但如果在取貨之後延遲行程,則價錢為1.5倍原價

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    看過 68
  • 12. 請問有提供抓檔案的服務嗎?
     

    現場有提供讀卡機,你可以自備筆電或是手機,就可以把記憶卡的資料轉移到電腦或手機上了,或是可以續租記憶卡,就一般價格收費。

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  • 13. 宅配過程是否會有器材毀損呢?
     

    天天租在出貨時,會詳細檢查出貨內容並錄影留存。

    您收貨時請先檢查內容物正確及功能正常,若有問題請即時和客服反映

    寄回商品時,請利用原盒子及包材包裝後寄回

    詳細宅配說明請見【宅配說明及圖示】

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  • 14. 線上下訂之後,還可以更改租借內容嗎?
     

    可以的,訂單若需要追加項目,請與線上客服連絡幫您處理

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  • 15. 可以臨時預約器材嗎?
     

    現場不一定會有庫存,所以最好是在線上先預約好再來比較保險喔!

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