旅遊必備｜出國最怕遇到的事情！旅行時托運行李箱遺失、破損該怎麼辦？

前言：開開心心的出國旅遊，這時如果行李箱遺失、破損了，該找誰處理、後續的賠償該如何呢？

如果真的很不幸的遇到了，先不要著急，以下幾個建議步驟讓你找回行李箱。

1. 先向機場的服務櫃檯請求協助

行李在托運的過程其實需要經過重重的人力分揀，運送至指定的航班，跟隨航班一起抵達目的地，最後再經由重重的人力卸下後、運送至傳送帶被我們所提取。
所以在這之中也有可能會有送錯班機、被其他遊客誤拿等情況發生。
如果發現行李箱遺失了，拿著行李條先向機場的櫃檯請求協助吧！

2. 申報遺失

若在短時間內無法找回行李箱，先向櫃檯服務人員申請「遺失行李申報」。
申報完成後會拿到「行李檔案編號」，一定要妥善保存這組號碼，後續才能利用這組號碼做申報進度追蹤。

3. 使用「行李檔案編號」追蹤申請進度

有時候行李會比較晚到，在出國前也可以先保好旅遊不便險（點擊看完整文章），為了就是假使遇到了，至少保險公司會即時提供一筆賠償金，讓你在當地先買一些應急的衣物、日用品。

如果我們在抵達後的6-24小時之內，托運行李就回到手上，這樣算是「延誤」; 若抵達已經超過24小時，仍然未找到托運行李，就算是「遺失」了，這時就可以利用申報遺失的「行李檔案編號」來追蹤進度。

4. 完全遺失，如何處理

真的很不幸的，行李箱已經自己先去旅行了，這時候怎麼辦呢？依照各航空公司的規定提出「賠償要求」，相關資訊請查看相關航空公司資訊。

以下列出國人常搭乘的各航空公司規定、標準：

航空公司	處理條件	賠償標準	資訊頁面	行李查找	遺失、損壞申報
中華航空	如果遺失行李於7日內仍未尋獲，中華航空會另外寄出「行李調查表」或下載；儘速填妥回覆，以提供進一步搜尋的資料及日後行李遺失時之索償依據。	對於托運行李遺失，除非預先申報較高價值，並已繳付相關費用，否則中華航空公司將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。有關應負權責的損害賠償，係依據華沙公約每公斤賠償20美元、或蒙特利爾公約行李賠償之最高金額約為每名旅客 1,288個特別提款權單位及中華航空運送條款有關行李承載的相關規定。	詳細資訊	行李資訊	點我去申報
長榮航空	若發現行李遺失應於出關前向機場行李服務人員提出申告，以協助第一時間內為您處理行李問題。如您未於出關前提出申告，請備妥相關證明文件於21天(自行李應抵達日的隔日算起)內提出說明。	對於托運行李的賠償額度，除非預先申報較高價值，並已繳付相關費用，否則長榮航空將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。有關應負權責的損害賠償，係依據華沙公約及蒙特婁公約所制定之規範，及長榮航空運送約款有關行李承載的相關規定。	詳細資訊	行李資訊	點我去申報
星宇航空	當行李發生延遲、遺失、損壞或內容物遺失等異常時，請於出關前向星宇航空工作人員提出申報，以協助您於第一時間處理。如因故無法當場申報，請備妥相關書面證明文件於以下申報期間內向星宇航空提出	託運行李: 對於託運行李的賠償額度，除非已預先申報較高價值，並已繳付相關費用，否則星宇航空將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。有關應負權責的損害賠償，為依據華沙公約（Warsaw Convention）及蒙特婁公約（Montreal Convention）所制定之規範，以及星宇航空運送條款中有關行李承載的相關規定。手提行李: 手提行李為旅客攜入客艙自行保管的行李，故星宇航空將不負手提行李遺失損害的責任；如果手提行李的損壞是因星宇航空疏失所造成，星宇航空將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。有關應負權責的損害賠償，為依據華沙公約（Warsaw Convention）及蒙特婁公約（Montreal Convention）所制定之規範，以及星宇航空運送條款中有關行李承載的相關規定。	詳細資訊	行李資訊	洽星宇航空各機場服務辦公室
國泰航空	若發現行李遺失第一時間告知服務櫃檯職員，並提交行李損毀申報。如未於出關前提出申告，需備妥相關證明文件於7天內致電行李服務熱線說明情況。	對於托運行李的賠償額度，除非預先申報較高價值，並已繳付相關費用，否則國泰航空將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償。有關應負權責的損害賠償，係依據華沙公約及蒙特婁公約所制定之規範，及國泰航空運送約款有關行李承載的相關規定。	詳細資訊	行李資訊	點我去申報
台灣虎航	如果您需要就受損行李進行索償，請於行李異常申報單開立日起的7日內，連同其它證明資料 (護照影本/登機證/託運行李收據/受損行李區塊圖檔)；如果您申報是被延誤的託運行李，須於您抵達目的地或返國後的21天內，連同其它證明資料 (護照影本/登機證/託運行李收據)，備妥後請您自行透過電子郵件方式傳送至以下電子郵件信相等候調查，若超過此申請期限，恕無法受理。相關調查作業流程約需21-30工作天，還請您耐心等候。	因為虎航疏失所造成托運行李遺失，依據華沙公約及蒙特婁公約所制定之規範，及虎航運送約款有關行李承載的相關規定。	詳細資訊 . 遺忘物品申報	行李資訊	損壞行李或延誤行李的所有索償信件請寄往下列地址： Tigerair Baggage Claims Charles Taylor Aviation 地址：140 Cecil Street, #15-00 PIL Building, Singapore 069540 傳真：(+65) 6423 0150 電郵：[email protected] (本信箱僅提供行李延誤/損壞/疑似遭竊申報)