出租用品意外處理

意外處理原則

我們努力確保每個環節,但出租物品難免可能發生故障或損害,以上是我們需要承租者了解及配合在處理意外狀況的流程

  1. 馬上連絡 (重要!):發生故障的時侯或是損壞時請馬上跟我們客服連絡,馬上連絡有幾個優點
    • 可以即時線上排除:絕大部分的故障可以透過重開機及回覆原廠設定解決
    • 可以退還租金:如果事後確實為非人為損壞,租金退還從通報故障當天起算
  2. 送原廠維修:由第三方來判斷是屬人為還是非人為,如果在台灣沒有原廠就送總代理或是國外原廠
  3. 說明協調:人為損壞承租者必須負擔維修責任,非人為損傷則由天天租完全吸收

 

行李箱租用須知

  • 正常使用下【箱體刮傷、輪子損壞磨損】皆無須負擔維修責任
  • 另外登機証及行李條請保留一週,若有較不容易發現的損壞,仍可跟航空公司求償
狀況承租人義務及責任
托運遺失及損壞請當場向航空地勤申訴理賠手續及索取証明,不須賠償
因人為因素或使用不當損壞須負擔維修及賠償責任
人為遺失須負擔新品85折賠償責任
內部嚴重髒汙須負擔清潔費用

GOpro/相機/穩定器租用須知

  • 相機外觀輕微刮傷無須負提維修責任
  • 相機類鏡頭需特別小心,鏡頭影響到拍照品質,我們出貨時也會特別檢查,刮傷須負擔賠償責任
  • 3C產品當機及小故障在所難免,發生問題請試試以下幾步驟
    1. 拔開及重新插入電池
    2. 恢復原廠設定
    3. 格式化記憶卡
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