天天租預約取消規定
因應covid-19的取消規定:在疫情期間昇級期間,扣除已產生的運費,取消皆可轉為點數延期三個月,另外使用期間若提昇為三級警戒,皆可無條件退費,此操作請洽客服
感謝您使用天天租的服務,我們知道行程計劃難免有變動,為了方便及因應客戶的需求,以下是我們的各種品項的取消規定
1. 特別商品 (Gopro,潛水相機、手機攝影,vlog、防水相機及穩定器出租)
除了【在取件當天取消】或【已經處理包裝】跟【已經寄出】之外,皆全額退費,請在後台取消,已刷卡的金額會在三個工作天後,直接退刷至信用卡
2. 除了第一項商品之外,其他產品(露營類,登山類、家電類)及部分攝影類別,如空拍機,專業攝影及游戲商品及啤酒機等
因為物件較少且維護成本較高,在顧客確認租賃訂單後,天天租將會立即安排且人力執行租品檢貨運送等事宜,並且系統會保留您所承租的商品而不對外出租,因此如果您取消訂單會依照下方表格收費,還請海涵。相關費用也無法移至他日使用,一樣也在後台做取消,系統會計算出相關金額,再三個工作天後直接刷退
游戲商品會退回全額的主機押金及游戲片的金額,剩餘的租金則照比例退款
取消日期 | 退還比例 |
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取件15天前 | 100%全額退費 |
前8-14天 | 80%租金 |
前4-7天 | 50%租金 |
前2-3天 | 30%租金 |
前1天 | 15%租金 |
當天取消 | 不退還 |
部份訂單取消也依照上圖規則辨理,任何疑問請洽線上客服
3. 颱風等自然災害,在政府宣布停班狀況下,均能取消全額退費
取消方式
在我的訂單中,提出申請,系統會自動處理